Gaya APA
Supranto, J.
(2006).
Pengukuran TIngkat kepuasan Pelanggan
.
Jakarta:
Bina Adiaksara dan PT Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, J..
"Pengukuran TIngkat kepuasan Pelanggan".
Jakarta:
Bina Adiaksara dan PT Rineka Cipta,
2006.
Text.