Skripsi

PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, KEBUTUHAN MENCARI VARIASI PRODUK, HARGA PRODUK DAN IKLAN PRODUK PESAING TERHADAP PERPINDAHAN MEREK (Studi pada Pengguna Handphone di Kabupaten Purworejo)

Tidak Tersedia Deskripsi

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

-

Penerbit

Purworejo : Program Studi Manajemen Falkutas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purworejo., 2013

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen

Info Detail Spesifik

ABSTRAK Tlasih Wulandari. Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Kebutuhan Mencari Varias Produk, Harga Produk dan Iklan Produk Pesaing terhadap Perpindahan Merek (Studi pada Pengguna Handphone di Kabupaten Purworejo). Skripsi Program Studi Manajemen. Fakultas Ekonomi, Universitas Muhammadiyah Purworejo 2013. Perilaku perpindahan merek pada pelanggan merupakan fenomena yang kompleks yang dipengaruhi oleh ketidakpuasan konsumen, kebutuhan mencari variasi produk, harga produk, dan iklan produk pesaing. Perpindahan merek terjadi pada banyak jenis produk salah satunya adalah handphone. Hal ini menuntut perusahaan agar bisa menciptakan produk yang unggul untuk meningkatkan loyalitas merek. Tujuan dalam penelitian ini untuk menguji pengaruh ketidakpuasan konsumen, kebutuhan mencari variasi produk, harga produk, dan iklan produk pesaing terhadap perpindahan merek handphone. Populasi penelitian ini adalah semua orang yang pernah menggunakan handphone dan telah beralih ke merek lain di Kabupaten Purworejo. Sampel penelitian ini berjumlah 100 orang. Pengambilan sampel menggunakan Nonprobability Sampling yaitu dengan metode Purposive Sampling. Instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert yang masingmasing sudah diuji coba dan telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Pengujian hipotesis menggunakan regresi linier berganda. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa variabel ketidakpuasan konsumen berpengaruh positif sebesar 0,473 dan signifikan pvalue 0,000 . Kebutuhan mencari variasi produk berpengaruh positif sebesar 0,183 dan signifikan pvalue 0,003. Harga produk berpengaruh positif sebesar 0,199 dan signifikan pvalue 0,018 . Iklan produk pesaing berpengaruh positif sebesar 0,146 dan signifikan pvalue 0,036 terhadap perpindahan merek handphone di Kabupaten Purworejo. Kata kunci : Ketidakpuasan konsumen, kebutuhan mencari variasi, harga produk, iklan produk pesaing dan perpindahan merek.

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar