Skripsi

PENGARUH EXPERIENTIAL PURCHASING PADA LOYALITAS PELANGGAN ( Survei Pada Pengunjung Taman Wisata Kyai Langgeng )

Tidak Tersedia Deskripsi

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

-

Penerbit

Purworejo : Program Studi Manajemen Falkutas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purworejo., 2013

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen

Info Detail Spesifik

Nurhidayat. Pengaruh Experiential Purchasing pada Loyalitas Pelanggan (Survei pada Pengunjung Taman Wisata Kyai Langgeng). Skripsi. Program Studi Manajemen. Universitas Muhammadiyah Purworejo. Taman Wisata Kyai Langgeng adalah obyek wisata keluarga yang sudah berkecimpung di bidangnya yang sudah berdiri lebih dari 20 tahun. Dengan persaingan bisnis pariwisata yang semakin ketat, maka berbagai upaya dilakukan Taman Wisata Kyai Langgeng agar pelanggan mendapatkan pengalaman yang tak biasa ketika berkunjung di Taman Wisata Kyai Langgeng. Oleh karena itu, Taman Wisata Kyai Langgeng menerapkan strategi pemasaran modern, yaitu experiential marketing guna mendapatkan loyalitas dari pelanggannya. Fokus experiential consumption pada penelitian ini pada tingkat yang kedua yaitu experiential purchasing. Adapun implementasi dari experiential marketing ini meliputi sense, feel, think, act dan relate. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh sense, feel, think, act dan relate pada loyalitas pelanggan Taman Wisata Kyai Langgeng secara parsial. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung Taman Wisata Kyai Langgeng di Kota Magelang. Sedangkan teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling yaitu judgment sampling, dengan sampel sebanyak 100 responden. Instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert yang sudah diuji cobakan dan telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda. Berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan SPSS versi 16, diketahui bahwa variabel sense berpengaruh positif pada loyalitas pelanggan, dengan taraf signifikansi 0,009 < (0,05). Variabel feel berpengaruh positif pada loyalitas pelanggan, dengan taraf signifikansi 0,015 < (0,05). Variabel think berpengaruh positif pada loyalitas pelanggan, dengan taraf signifikansi 0,026 < (0,05). Variabel act berpengaruh positif pada loyalitas pelanggan, dengan taraf signifikansi 0,002 < (0,05). Variabel relate berpengaruh positif pada loyalitas pelanggan, dengan taraf signifikansi 0,002 < (0,05). Jadi, dari kelima uji hipotesis tersebut, dapat disimpulkan bahwa kelima hipotesis dalam penelitian ini terdukung yaitu variabel sense, feel, think, act dan relate berpengaruh positif secara parsial pada loyalitas pelanggan. Kata Kunci: sense, feel, think, act, relate dan loyalitas pelanggan

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar