Gaya APA
Customer Lolality: Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan
.
(2003).
Jakarta:
Erlangga.
Gaya MLA
Customer Lolality: Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan
.
cet. 1.
Jakarta:
Erlangga,
2003.
Text.